Tous les systèmes sont opérationnels

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Composants

Plateforme SystemPay

Opérationnel

3D Secure ?

Opérationnel

Back-Office marchand ?

Opérationnel

Centre de notifications ?

Opérationnel

Connexion aux acquéreurs ?

Opérationnel

Journaux et remises ?

Opérationnel

Moyens de paiement ?

Opérationnel

Paiement par redirection (formulaire HTTPS) ?

Opérationnel

Service SFTP ?

Opérationnel

Webservices ?

Opérationnel

Formulaire embarqué ?

Opérationnel

Surveillance du fonctionnement du service d'authentification 3D-Secure. Surveillance de l'accès au back office depuis Internet et de la délivrance de l'ensemble de fonctionnalités disponibles. Surveillance de l'envoi des notifications IPN/MAIL en fonction des événements activés par le marchand. Surveillance des processus déclenchés lors d'une demande d'autorisation. Surveillance du service de remise en banque pour tous les moyens de paiement concernés et de la mise à disposition des journaux (transaction /opération /rapprochement /impayé) dans le format attendu. Surveillance de l'ensemble des fonctionnalités propres à un moyen de paiement (création / annulation / remboursement etc .. ). Surveillance de l'accès à la page de paiement. Surveillance de l'accès au serveur SFTP. Surveillance de l'accès aux webservices SOAP / REST et du fonctionnement de ces derniers. Paiement sur site/ JavaScript

Maintenances

Aucune maintenance signalée.

Historique des incidents

Incident majeur sur nos services / Major incident on Lyra services

Fermé | 24.01.2020 | 08:00 GMT+01:00

Incident Attaque DDOS
----------------------------------------------------

Incident Clos


Incident Attack DDOS
----------------------------------------------------

Incident Closed

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay

+Montrer l'historique

  • Résolu | 23.01.2020 | 10:22 GMT+01:00

    Incident Attaque DDOS
    ----------------------------------------------------

    Nous observons une très forte augmentation du trafic suite à 2 attaques de type DDOS
    9h30 -9h35 : attaque DDOS.
    10h - 10h20 : attaque DDOS.

    L'ensemble de nos solutions Anti DDOS ont réagi de manière nominale.

    ------------------------
    IMPACT
    ------------------------

    Quelques ralentissements sur le service de paiement et sur service back office.



    Incident Attack DDOS
    ----------------------------------------------------

    We was facing of strong increase flow associated to 2 attacks DDOS
    9h30 -9h35 : attack DDOS
    10h - 10h20 : attack DDOS.

    The solutions of security worked well.

    ------------------------
    IMPACT
    ------------------------

    Some slowdowns on the payment service and on the Back office service.

    The monitoring is still in progress


  • Ouvert | 23.01.2020 | 09:34 GMT+01:00

    Nous rencontrons actuellement des perturbations importantes sur l’ensemble de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour diagnostiquer et résoudre le problème au plus vite.

    --

    We are currently experiencing an outage on all of our services. We make every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

Incident mineur ralentissement de la plateforme de paiement / Minor incident slowdowns of payment platform

Fermé | 25.11.2019 | 12:14 GMT+01:00

Service Nominal

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Compte rendu
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- Date : 10h00 - 12h14- Le 25 Novembre 2019

- Impact:

Mineurs - Quelques ralentissements
_________________________________________________________________
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Reports
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Date : 10:00 - 12:14- November 25th - 2019

- Impact:

Minors - Some slowdowns


Composants affectés

  • Plateforme SystemPay: Back-Office marchand, Paiement par redirection (formulaire HTTPS), Webservices

+Montrer l'historique

  • Ouvert | 25.11.2019 | 10:00 GMT+01:00

    Nous constatons actuellement quelques ralentissements de nos services de paiement
    Investigation en cours...

    --

    We are currently seeing some slowdowns of our payment services.
    Investigation is in progress...

Incident Majeur sur les services Lyra / Major incident on Lyra services

Fermé | 19.11.2019 | 09:13 GMT+01:00

Incident résolu
État de la plateforme : Nominal


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Incident Closed
Platform Status : Up

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay

+Montrer l'historique

  • Sous surveillance | 15.11.2019 | 13:07 GMT+01:00

    L'ensemble des services est à nouveau nominal.
    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
    Nous reviendrons vers vous avec un rapport détaillé de l'incident

    TIME LINE

    15/11/2019 - 9h33

    - Back office : service dégradé
    - Service de paiement : service dégradé
    - Monétique IP / GPRS / Luma / RTC : service dégradé

    15/11/2019 - 10:29

    - Back office : Service Hors service 10:29
    - Service de paiement : Service Hors service 10:29
    - Monétique IP / GPRS / Luma / RTC : quelques perturbations 10:10

    15/11/2019 - 11:31

    - Back office : Service dégradé
    - Service de paiement : Service dégradé
    - Monétique IP / GPRS / Luma / RTC : Service nominal


    15/11/2019 - 12h50

    - Back office : Service nominal
    - Service de paiement : Service nominal
    - Monétique IP / GPRS / Luma / RTC : Service nominal

  • En cours d'analyse | 15.11.2019 | 12:28 GMT+01:00

    Back office : Service dégradé 11:31
    Service de paiement : Service dégradé 11:31
    Monétique IP / GPRS / Luma / RTC : perturbations 10:10


  • Ouvert | 15.11.2019 | 09:33 GMT+01:00

    Nous constatons actuellement une dégradation sur certains de nos services, quelques perturbations sont possibles. L’investigation est en cours.

    --

    We are currently seeing a deterioration on some of our services, some disturbances are possible. Investigation is in progress

Incident Journaux / Minor incident on service Reports

Fermé | 14.11.2019 | 11:25 GMT+01:00

----- RESOLUTIONS ---

Journaux de Transactions: disponibles depuis 11h20
Journaux des Opérations: disponibles depuis 11h20
Fichier résultat du service paiement par fichier: disponibles depuis 11h25



----- SOLVED ---

Reports of transactions : available from 11:20
Reports of Operations : available from 11:20
The Files of answer for the files Payment : available from 11:25



Plateforme SystemPay: Journaux et remises

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay: Journaux et remises

+Montrer l'historique

  • Résolution en cours | 14.11.2019 | 11:22 GMT+01:00

    ----- RESOLUTIONS ---

    Journaux de Transactions: disponibles depuis 11h20
    Journaux des Opérations: disponibles depuis 11h20


    ----- EN COURS ----

    Mise à disposition du fichier résultat du service paiement par fichier


    ----- SOLVED ---

    Reports of transactions : available from 11:20
    Reports of Operations : available from 11:20

    ---- IN PROGRESS ----

    The Files of answer for the files Payment Service are in progress

  • Ouvert | 14.11.2019 | 08:45 GMT+01:00

    Nous constatons actuellement une dégradation du services Journaux. Les journaux d'opérations, de transactions ne sont pas actuellement disponibles.

    --

    We are currently seeing a deterioration on service "Reports". Reports are currently not availaible. Investigation is in progress

Incident Remise Transactions / Capture Incident

Fermé | 06.11.2019 | 12:05 GMT+01:00

L'ensemble des fichiers de remises a été représenté.
Incident terminé

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All the files of capture was put again to bank's server .
Incident Closed

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay: Journaux et remises

+Montrer l'historique

  • Résolution en cours | 06.11.2019 | 11:10 GMT+01:00

    L'ensemble des fichiers de remises a été représenté à l'exception du fichier pour les marchands affiliés à la Caisse d'épargne

    La remise transaction "Caisse d'épargne" est en cours.


    -------------------------------------------------------------------------------------------------------

    All the files of capture was put again to bank's server excepted for the merchants associated to "Caisse d'épargne".

    The capture "Caisse d'épargne" is in progress.

  • Ouvert | 06.11.2019 | 09:00 GMT+01:00

    Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant le service des remises. Aucune transaction n'a été remise pour la journée du 05/11/2019 .

    Nos équipes techniques travaillent activement sur la résolution du problème.

    La résolution est en cours.


    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    We are experiencing a system issue which is affecting the capture of the transactions . No transaction captured for the day 05th November.

    Our technicals teams a have been engaged and are actively troubleshooting the issue

    The solve is in progress.

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