Tous les systèmes sont opérationnels

Ouvert | 01.07.2020 | 18:32 GMT+02:00

Nous constatons depuis le 01/07 18h30 (Heure parsi) des perturbations d’authentification de transactions 3DSecure.
Le fournisseur de la solution d'authentification 3DS a confirmé connaître actuellement un incident impactant les authentifications.
Le fournisseur met tout en oeuvre pour rétablir la situation.

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Since 07/01 6:30pm (French time) we are seeing authentification incident in 3DSecure transactions.
The provider of the 3DS authentification confirm to face an incident .
This provider makes every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

Résolu | 01.07.2020 | 15:20 GMT+02:00

- Service Impacté => Webservice SOAP getInfo et getPaymentDetails

- Détails:
Un champ supplémentaire a été ajouté dans la réponse du webservice SOAP GetInfo ou getPaymentDetails dans la version livrée ce matin à 10h40
Ce champ pouvait générer une erreur d'interprétation de la réponse au niveau de l'intégration du marchand.

- Correction effectuée.
- Service nominal
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- Impact => web service SOAP getInfo & getPaymentDetails

- details:

The answer of the web services getInfo & getPaymentDetails included a new field in the delivery on this morning.
This field can generate an error according to the integration of the merchant during the analysis of the answer.

- Rollback => ok
- Service => Nominal

Ouvert | 01.07.2020 | 10:43 GMT+02:00

Nous rencontrons actuellement des perturbations sur le service webservices. Nous mettons tout en œuvre pour diagnostiquer et résoudre le problème au plus vite.
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We are currently experiencing incidents on the service webservices. We make every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

Ouvert | 22.06.2020 | 10:03 GMT+02:00

Les équipes d'ONEY nous informent avoir détecté un incident. La cause a été identifiée et ils mettent tout en oeuvre afin de résoudre la situation. Nous vous invitons à contacter par mail votre support ONEY habituel support-technique@oney.fr pour un complément d’information.
Cet incident impacte les services :
- Crédit Long
- Réserve en ligne

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The ONEY teams inform us that they detected an incident. The cause has been identified ans they will solve this issue as soon as possible. We invite you to contact your usua ONEY support by email at habituel support-technique@oney.fr for futher information.
This incident impacts :
- Crédit Long
- Réserve en ligne

Résolution en cours | 14.06.2020 | 22:40 GMT+02:00

Le prestataire d'authentification 3DS nous informe que la situation est stabilisée depuis 22h25. Néanmoins, des actions techniques sont encore en cours chez lui.
Un prochain point de situation sera adressé dès la résolution définitive.
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The provider of the 3DS authentification inform us that the incident identified on 06/14 20 : 40 (Paris time), is under resolution.
Situation seems to be better since 22h25 after actions done by the provider's technical teams. Actions are still in progress to securise the real time.
We ‘ll send you a follow-up email to confirm the end of the incident.

Ouvert | 14.06.2020 | 20:40 GMT+02:00

Nous constatons depuis 20h40 (Heure parsi) des perturbations d’authentification de transactions 3DSecure.
Le fournisseur de la solution d'authentification 3DS a confirmé connaître actuellement un incident impactant les authentifications.
Le fournisseur met tout en oeuvre pour rétablir la situation.

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Since 8:40pm (French time) we are seeing authentification incident in 3DSecure transactions.
The provider of the 3DS authentification confirm to face an incident .
This provider makes every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

Ouvert | 12.06.2020 | 08:40 GMT+02:00

Nous constatons actuellement des perturbations d’authentification de transactions 3DSecure.
Le fournisseur de la solution d'authentification 3DS a confirmé connaître actuellement un incident impactant 80% des authentifications.

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We are currently seeing authentification incident in 3DSecure transactions.
The provider of the 3DS authentification confirm to face an incident currently for 80% of the transaction.
This provider makes every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

Résolution en cours | 10.06.2020 | 18:10 GMT+02:00

Les journaux des opérations sont à nouveau disponible depuis ce matin 10/06/2020 incluant donc les opérations du 09/06/2020

Cause de l’incident

• Régression applicative suite à la livraison du 4 juin version 2.19.1.0

Actions

• Hotfix livrée 2.19.1.2 le 09/06/2020 à 16h40
• Génération des fichiers JOP à faire pour la journée du 5 / 6 / 7 / 8 juin

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The report of operations ( JOP ) are available again since this morning 2020/06/10 including the operations of 2020/06/09.

Root cause


• Software regression as the result of delivery on 2020/06/06 version 2.19.1.0

Actions

• Hotfix :updated 2.19.1.2 : 09/06/2020 16:40
• To do : Genération of reports JOP for the days of 5 / 6 / 7 / 8 juin 2020

Ouvert | 09.06.2020 | 10:12 GMT+02:00

Nous rencontrons actuellement un incident sur le Journal des Opérations qui sont incomplet. Nous travaillons activement à l'identification du problème afin de rétablir le service dans les meilleurs délais"

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We are currently seeing an incident on the reports JOP. Some operations are missing Investigation is in progress