Tous les systèmes sont opérationnels

Incident remise transaction du 7 octobre

Fermé | 10.10.2019 | 00:00 GMT+02:00

Incident clos

Composants affectés

• Plateforme SystemPay: Journaux et remises

+Montrer l'historique

• Ouvert | 07.10.2019 | 15:00 GMT+02:00

  L'ensemble des transactions Carte Bancaire effectuées le 6 octobre entre 9h44 et minuit n'ont pas été prises en compte dans la remise du 7 octobre.
  L'ensemble de ces transactions ont été traitées dans la remise en banque du 8 octobre 2019

Incident mineur sur les services Lyra

Résolu | 07.10.2019 | 11:00 GMT+02:00

Suite à un incident en cours d'investigation, certaines transactions effectuées par vos clients entre 22h et minuit le 6/10/2019 ont toujours le statut en attente de remise.
Ces transactions seront remisées cette nuit.

Composants affectés

• Plateforme SystemPay: Journaux et remises

Incident Autorisation / Authorisation incidents

Fermé | 17.09.2019 | 15:40 GMT+02:00

Le service d'autorisation est à nouveau opérationnel depuis 15:40


The autorisation service is working again since 3:40 PM

Composants affectés

• Plateforme SystemPay: Connexion aux acquéreurs

+Montrer l'historique

• Ouvert | 17.09.2019 | 15:16 GMT+02:00

  Nous observons une dégradation du service autorisation depuis 15h16 environ.
  Investigation en cours
  
  --
  We are currently seeing a deterioration on the authorisation service from 15:16 .
  Investigation is in progress.

Incident mineur CHOOZEO - Minor incident CHOOZEO

Fermé | 21.08.2019 | 18:00 GMT+02:00

Problème corrigé

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Problem Solved

Composants affectés

• Plateforme SystemPay: Moyens de paiement

+Montrer l'historique

• Ouvert | 21.08.2019 | 16:00 GMT+02:00

  Nous constatons actuellement une dégradation du service CHOOZEO
  Quelques perturbations mineures sont possibles. L’investigation est en cours.
  
  --
  
  We are currently seeing a deterioration on the service CHHOZEO, some minor disturbances are possible. Investigation is in progress

Incident mineur sur les services Lyra / Minor incident on Lyra services

Résolu | 19.07.2019 | 13:30 GMT+02:00

Les services sont de nouveau opérationnels.

Composants affectés

• Plateforme SystemPay: Journaux et remises, Service SFTP

Incident service: Remise / Incident service : Capture

Fermé | 06.06.2019 | 10:31 GMT+02:00

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant le service des remises. Aucune transaction n'a été remise pour la journée du 06 juin pour les moyens de paiement CB/VISA/MASTER/AMEX/

Nos équipes techniques travaillent activement sur la résolution du problème.

La résolution est en cours.

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We are experiencing a system issue which is affecting the capture of the transactions of the 6th june for the following payment means (CB/VISA/MASTER/AMEX ). No transaction captured for the day 06th june.

Our technicals teams a have been engaged and are actively troubleshooting the issue

The solve is in progress.

Composants affectés

• Plateforme SystemPay: Journaux et remises

Incident FTP

Fermé | 06.06.2019 | 10:00 GMT+02:00

Le service FTP a été indisponible de 00h00 à 8h20 le 06 juin 2019.
Impact : dépôt et téléchargement de fichier impossible


The FTP service was unavailable from midnight to 8:20 am.
Type of disruption: upload and download were down.

Composants affectés

• Plateforme SystemPay: Service SFTP