Tous les systèmes sont opérationnels

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Composants

Plateforme SystemPay

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3D Secure ?

Opérationnel

Back-Office marchand ?

Opérationnel

Centre de notifications ?

Opérationnel

Connexion aux acquéreurs ?

Opérationnel

Journaux et remises ?

Opérationnel

Moyens de paiement ?

Opérationnel

Paiement par redirection (formulaire HTTPS) ?

Opérationnel

Service SFTP ?

Opérationnel

Webservices ?

Opérationnel

Formulaire embarqué ?

Opérationnel

Surveillance du fonctionnement du service d'authentification 3D-Secure. Surveillance de l'accès au back office depuis Internet et de la délivrance de l'ensemble de fonctionnalités disponibles. Surveillance de l'envoi des notifications IPN/MAIL en fonction des événements activés par le marchand. Surveillance des processus déclenchés lors d'une demande d'autorisation. Surveillance du service de remise en banque pour tous les moyens de paiement concernés et de la mise à disposition des journaux (transaction /opération /rapprochement /impayé) dans le format attendu. Surveillance de l'ensemble des fonctionnalités propres à un moyen de paiement (création / annulation / remboursement etc .. ). Surveillance de l'accès à la page de paiement. Surveillance de l'accès au serveur SFTP. Surveillance de l'accès aux webservices SOAP / REST et du fonctionnement de ces derniers. Paiement sur site/ JavaScript

Maintenances

Aucune maintenance signalée.

Historique des incidents

Incident mineur Abonnement

Fermé | 03.04.2020 | 09:26 GMT+02:00

Le batch d'abonnement de cette nuit s'est exécuté de manière nominale.
Ce batch a traité les échéances du 3 avril 2020 mais également les échéances manquantes du 2 avril 2020.

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay: Moyens de paiement

+Montrer l'historique

  • Ouvert | 02.04.2020 | 12:00 GMT+02:00

    Service Impacté : Paiement par abonnement.

    Le batch d'abonnement qui traite les récurrences qui ont été définies dans la plateforme de paiement lors de l'inscription de l'acheteur a rencontré une erreur cette nuit. Tous les paiements qui devaient donc être crées le 2 avril 2020 n'ont pas été crées.

    Le rattrapage de ces transactions se fait de manière automatique la nuit suivante.

Incident Oney

Fermé | 01.04.2020 | 17:19 GMT+02:00

Incident terminé

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay

+Montrer l'historique

  • Fermé | 01.04.2020 | 17:18 GMT+02:00

    Incident terminé

  • Ouvert | 01.04.2020 | 09:00 GMT+02:00

    Bonjour,

    Les équipes d'ONEY nous informent avoir détecté un incident ce matin sur la mise à disposition des CRE et CRP .

    La cause a été identifiée, la mise à disposition est en cours.
    Les données de ce jour seront imbriquées dans les fichiers de demain, au plus tard.

    Nous vous invitons à contacter par mail votre support ONEY habituel support-technique@oney.fr pour un complément d’information.

    Cordialement
    L'équipe support

Incident Oney

Fermé | 23.03.2020 | 16:10 GMT+01:00

Incident terminé

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay: Moyens de paiement

+Montrer l'historique

  • Ouvert | 22.03.2020 | 16:07 GMT+01:00

    Bonjour,

    Les équipes d'ONEY nous informent avoir rencontré un incident ce dimanche 22/03/2020 de 10h24 à 11h13.

    Il a occasionné une indisponibilité partielle du service et a impacté le(s) produit(s) suivant(s) :
    - Paiement en 3 ou 4 fois par Carte Bancaire WEB
    - Acceptation de la Carte Cadeau sur le Web
    - Paiement par Carte Accord sur le Web
    - Acquisition Carte Bancaire sur le Web
    - Crédit Long
    - Réserve en ligne

    Nous vous invitons à contacter par mail votre support ONEY habituel support-technique@oney.fr pour un complément d’information.

    Cordialement
    L'équipe support

Incident : Service : Module de contrôle de risque

Fermé | 17.02.2020 | 18:30 GMT+01:00

Le problème est résolu
Problem Closed

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay: Moyens de paiement

+Montrer l'historique

  • Ouvert | 17.02.2020 | 16:23 GMT+01:00

    Incident Module de contrôle de risque
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    Nous observons que le module de contrôle de risque refuse de manière anormale certaines transactions sur le contrôle du Pays.

    Cela impact uniquement les marchands ayant activés le contrôle de risque.

    We are facing an issue on the plugin "risk assessment" which declined some payments in the wrong way.

    Only the marchant using the plugin risk assessment are concerned


Incident majeur sur nos services / Major incident on Lyra services

Fermé | 24.01.2020 | 08:00 GMT+01:00

Incident Attaque DDOS
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Incident Clos


Incident Attack DDOS
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Incident Closed

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay

+Montrer l'historique

  • Résolu | 23.01.2020 | 10:22 GMT+01:00

    Incident Attaque DDOS
    ----------------------------------------------------

    Nous observons une très forte augmentation du trafic suite à 2 attaques de type DDOS
    9h30 -9h35 : attaque DDOS.
    10h - 10h20 : attaque DDOS.

    L'ensemble de nos solutions Anti DDOS ont réagi de manière nominale.

    ------------------------
    IMPACT
    ------------------------

    Quelques ralentissements sur le service de paiement et sur service back office.



    Incident Attack DDOS
    ----------------------------------------------------

    We was facing of strong increase flow associated to 2 attacks DDOS
    9h30 -9h35 : attack DDOS
    10h - 10h20 : attack DDOS.

    The solutions of security worked well.

    ------------------------
    IMPACT
    ------------------------

    Some slowdowns on the payment service and on the Back office service.

    The monitoring is still in progress


  • Ouvert | 23.01.2020 | 09:34 GMT+01:00

    Nous rencontrons actuellement des perturbations importantes sur l’ensemble de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour diagnostiquer et résoudre le problème au plus vite.

    --

    We are currently experiencing an outage on all of our services. We make every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

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