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3D Secure ?

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Back-Office marchand ?

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Centre de notifications ?

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Journaux et remises ?

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Moyens de paiement ?

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Paiement par redirection (formulaire HTTPS) ?

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Service SFTP ?

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Webservices ?

Opérationnel

Formulaire embarqué ?

Opérationnel

Surveillance du fonctionnement du service d'authentification 3D-Secure. Surveillance de l'accès au back office depuis Internet et de la délivrance de l'ensemble de fonctionnalités disponibles. Surveillance de l'envoi des notifications IPN/MAIL en fonction des événements activés par le marchand. Surveillance des processus déclenchés lors d'une demande d'autorisation. Surveillance du service de remise en banque pour tous les moyens de paiement concernés et de la mise à disposition des journaux (transaction /opération /rapprochement /impayé) dans le format attendu. Surveillance de l'ensemble des fonctionnalités propres à un moyen de paiement (création / annulation / remboursement etc .. ). Surveillance de l'accès à la page de paiement. Surveillance de l'accès au serveur SFTP. Surveillance de l'accès aux webservices SOAP / REST et du fonctionnement de ces derniers. Paiement sur site/ JavaScript

Maintenances

Aucune maintenance signalée.

Historique des incidents

Incident majeur 3DS - 3DS pertubation authentification

Résolu | 01.07.2020 | 19:40 GMT+02:00

Le prestataire d'authentification 3DS nous informe que la situation est stabilisée depuis 19h20.
----------
The provider of the 3DS authentification inform us that the incident identified on 07/1 7:20pm (Paris time), is solved.

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay: 3D Secure

+Montrer l'historique

  • Ouvert | 01.07.2020 | 18:32 GMT+02:00

    Nous constatons depuis le 01/07 18h30 (Heure parsi) des perturbations d’authentification de transactions 3DSecure.
    Le fournisseur de la solution d'authentification 3DS a confirmé connaître actuellement un incident impactant les authentifications.
    Le fournisseur met tout en oeuvre pour rétablir la situation.

    --
    Since 07/01 6:30pm (French time) we are seeing authentification incident in 3DSecure transactions.
    The provider of the 3DS authentification confirm to face an incident .
    This provider makes every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

Incident webservices / Incident on webservices

Fermé | 01.07.2020 | 16:02 GMT+02:00

Clos / Closed

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay: Webservices

+Montrer l'historique

  • Résolu | 01.07.2020 | 15:20 GMT+02:00

    - Service Impacté => Webservice SOAP getInfo et getPaymentDetails

    - Détails:
    Un champ supplémentaire a été ajouté dans la réponse du webservice SOAP GetInfo ou getPaymentDetails dans la version livrée ce matin à 10h40
    Ce champ pouvait générer une erreur d'interprétation de la réponse au niveau de l'intégration du marchand.

    - Correction effectuée.
    - Service nominal
    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    - Impact => web service SOAP getInfo & getPaymentDetails

    - details:

    The answer of the web services getInfo & getPaymentDetails included a new field in the delivery on this morning.
    This field can generate an error according to the integration of the merchant during the analysis of the answer.

    - Rollback => ok
    - Service => Nominal

  • Ouvert | 01.07.2020 | 10:43 GMT+02:00

    Nous rencontrons actuellement des perturbations sur le service webservices. Nous mettons tout en œuvre pour diagnostiquer et résoudre le problème au plus vite.
    --
    We are currently experiencing incidents on the service webservices. We make every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

Incident Oney

Fermé | 22.06.2020 | 10:26 GMT+02:00

Oney nous informe que l’incident sur le service E-Financement est résolu depuis 10h26.

Pour rappel, cet incident occasionnait des perturbations du service et impactait les produits suivants :
- Crédit Long
- Réserve en ligne
----
Oney informs us that the incident on the E-Financing service has been resolved at 10:26am (Paris time)

As a reminder, this incident caused service disruptions and impacted the following services:
- Crédit Long
- Réserve en ligne

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay: Moyens de paiement

+Montrer l'historique

  • Ouvert | 22.06.2020 | 10:03 GMT+02:00

    Les équipes d'ONEY nous informent avoir détecté un incident. La cause a été identifiée et ils mettent tout en oeuvre afin de résoudre la situation. Nous vous invitons à contacter par mail votre support ONEY habituel support-technique@oney.fr pour un complément d’information.
    Cet incident impacte les services :
    - Crédit Long
    - Réserve en ligne

    --
    The ONEY teams inform us that they detected an incident. The cause has been identified ans they will solve this issue as soon as possible. We invite you to contact your usua ONEY support by email at habituel support-technique@oney.fr for futher information.
    This incident impacts :
    - Crédit Long
    - Réserve en ligne

Incident 3DS - 3DS pertubation authentification

Fermé | 14.06.2020 | 23:16 GMT+02:00

Le prestataire d'authentification 3DS nous informe que son service est pleinement opérationnel depuis le 14/06/20 22 : 50 (heure de Paris).
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The provider of the 3DS authentification inform us that the incident identified on 06/14 8:40pm (Paris time), is solved since 10:50pm

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay: 3D Secure

+Montrer l'historique

  • Résolution en cours | 14.06.2020 | 22:40 GMT+02:00

    Le prestataire d'authentification 3DS nous informe que la situation est stabilisée depuis 22h25. Néanmoins, des actions techniques sont encore en cours chez lui.
    Un prochain point de situation sera adressé dès la résolution définitive.
    ----------
    The provider of the 3DS authentification inform us that the incident identified on 06/14 20 : 40 (Paris time), is under resolution.
    Situation seems to be better since 22h25 after actions done by the provider's technical teams. Actions are still in progress to securise the real time.
    We ‘ll send you a follow-up email to confirm the end of the incident.

  • Ouvert | 14.06.2020 | 20:40 GMT+02:00

    Nous constatons depuis 20h40 (Heure parsi) des perturbations d’authentification de transactions 3DSecure.
    Le fournisseur de la solution d'authentification 3DS a confirmé connaître actuellement un incident impactant les authentifications.
    Le fournisseur met tout en oeuvre pour rétablir la situation.

    --
    Since 8:40pm (French time) we are seeing authentification incident in 3DSecure transactions.
    The provider of the 3DS authentification confirm to face an incident .
    This provider makes every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

Incident 3DS - 3DS pertubation authentification

Fermé | 12.06.2020 | 09:40 GMT+02:00

Atos nous informe que l'incident est clos

Rapport :

Heure de début : 08 :40
Heure de fin : 09h15


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Atos informs us that the incident is closed

Report
Start time : 8:40
End time: 9:15

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay: 3D Secure

+Montrer l'historique

  • Ouvert | 12.06.2020 | 08:40 GMT+02:00

    Nous constatons actuellement des perturbations d’authentification de transactions 3DSecure.
    Le fournisseur de la solution d'authentification 3DS a confirmé connaître actuellement un incident impactant 80% des authentifications.

    --
    We are currently seeing authentification incident in 3DSecure transactions.
    The provider of the 3DS authentification confirm to face an incident currently for 80% of the transaction.
    This provider makes every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

Incident Journal des Opérations / incident on the report JOP

Fermé | 12.06.2020 | 09:07 GMT+02:00

Les journaux JOP ( Journal des opérations ) pour la journée du 5/6/7/8 juin ont été généré à nouveau et sont disponibles depuis 9h30 .

The Reports JOP for the day of 5/6/7/8/9 june were generated again and are availables since 9:30

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay: Journaux et remises

+Montrer l'historique

  • Résolution en cours | 10.06.2020 | 18:10 GMT+02:00

    Les journaux des opérations sont à nouveau disponible depuis ce matin 10/06/2020 incluant donc les opérations du 09/06/2020

    Cause de l’incident

    • Régression applicative suite à la livraison du 4 juin version 2.19.1.0

    Actions

    • Hotfix livrée 2.19.1.2 le 09/06/2020 à 16h40
    • Génération des fichiers JOP à faire pour la journée du 5 / 6 / 7 / 8 juin

    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    The report of operations ( JOP ) are available again since this morning 2020/06/10 including the operations of 2020/06/09.

    Root cause


    • Software regression as the result of delivery on 2020/06/06 version 2.19.1.0

    Actions

    • Hotfix :updated 2.19.1.2 : 09/06/2020 16:40
    • To do : Genération of reports JOP for the days of 5 / 6 / 7 / 8 juin 2020

  • Ouvert | 09.06.2020 | 10:12 GMT+02:00

    Nous rencontrons actuellement un incident sur le Journal des Opérations qui sont incomplet. Nous travaillons activement à l'identification du problème afin de rétablir le service dans les meilleurs délais"

    --

    We are currently seeing an incident on the reports JOP. Some operations are missing Investigation is in progress

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