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Surveillance du fonctionnement du service d'authentification 3D-Secure. Surveillance de l'accès au back office depuis Internet et de la délivrance de l'ensemble de fonctionnalités disponibles. Surveillance de l'envoi des notifications IPN/MAIL en fonction des événements activés par le marchand. Surveillance des processus déclenchés lors d'une demande d'autorisation. Surveillance du service de remise en banque pour tous les moyens de paiement concernés et de la mise à disposition des journaux (transaction /opération /rapprochement /impayé) dans le format attendu. Surveillance de l'ensemble des fonctionnalités propres à un moyen de paiement (création / annulation / remboursement etc .. ). Surveillance de l'accès à la page de paiement. Surveillance de l'accès au serveur SFTP. Surveillance de l'accès aux webservices SOAP / REST et du fonctionnement de ces derniers. Paiement sur site/ JavaScript

Maintenances

Août

ONEY - Intervention sur le service E-Financement

Planifiée | 05.08.2020 | 06:00 - 08:00 | GMT+02:00

Bonjour,

Oney nous informe d’une intervention sur le service E-Financement programmée ce Mercredi 5 Aout 2020 à partir de 06h00.

Une coupure de 5 minutes est à prévoir pendant la durée de cette dernière.

Cette intervention aura un impact potentiel sur les produits suivants :

• Paiement en 3 ou 4 fois par Carte Bancaire WEB
• Acceptation de la Carte Cadeau sur le Web
• Paiement par Carte Accord sur le Web
• Acquisition Carte Bancaire sur le Web
• Annulation des financements sur Carte Bancaire et Carte Privative ONEY


Nous vous invitons à contacter par mail votre support Oney Habituel au support-technique@oney.fr pour toute anomalie détectée suite à cette opération.

Cordialement,

Composants affectés

    • Plateforme SystemPay: Moyens de paiement

Historique des incidents

Incident 3DS - 3DS pertubation authentification

Fermé | 31.07.2020 | 19:11 GMT+02:00

Incident clos
Cause incident du réseau Mastercard.
Date 30/07/2020 17h - 18h

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay: 3D Secure

+Montrer l'historique

  • Ouvert | 30.07.2020 | 18:21 GMT+02:00

    Nous constatons actuellement des perturbations d’authentification de transactions 3DSecure.
    --
    We are currently seeing authentification incident in 3DSecure transactions.

Incident majeur 3DS - 3DS pertubation authentification

Fermé | 30.07.2020 | 14:06 GMT+02:00

Clos

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay: 3D Secure

+Montrer l'historique

  • Résolu | 01.07.2020 | 19:40 GMT+02:00

    Le prestataire d'authentification 3DS nous informe que la situation est stabilisée depuis 19h20.
    ----------
    The provider of the 3DS authentification inform us that the incident identified on 07/1 7:20pm (Paris time), is solved.

  • Ouvert | 01.07.2020 | 18:32 GMT+02:00

    Nous constatons depuis le 01/07 18h30 (Heure parsi) des perturbations d’authentification de transactions 3DSecure.
    Le fournisseur de la solution d'authentification 3DS a confirmé connaître actuellement un incident impactant les authentifications.
    Le fournisseur met tout en oeuvre pour rétablir la situation.

    --
    Since 07/01 6:30pm (French time) we are seeing authentification incident in 3DSecure transactions.
    The provider of the 3DS authentification confirm to face an incident .
    This provider makes every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

Incident majeur 3DS - 3DS pertubation authentification

Fermé | 09.07.2020 | 12:00 GMT+02:00

Après une période d'observation, nous confirmons que les service d'authentification forte (ACS 3.0) est depuis 11h15 est nominal.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

After a observation time, we confirm that the service 3DS is again up since 11:15

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay: 3D Secure

+Montrer l'historique

  • Ouvert | 09.07.2020 | 09:00 GMT+02:00

    Nous constatons depuis le 09/07 9h00 (Heure paris) des perturbations d’authentification 3DSecure.
    Les banques impactées sont Caisse Epargne (Natixis), La banque postale, Société Générale, BNPP.

    --
    Since 07/09 9:00pm (Paris Time Zone) we are seeing authentification incident in 3DSecure transactions.
    This issue afftects the cards's holders of the bank Caisse Epargne (Natixis), La banque postale, Société Générale, BNPP.

Incident webservices / Incident on webservices

Fermé | 01.07.2020 | 16:02 GMT+02:00

Clos / Closed

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay: Webservices

+Montrer l'historique

  • Résolu | 01.07.2020 | 15:20 GMT+02:00

    - Service Impacté => Webservice SOAP getInfo et getPaymentDetails

    - Détails:
    Un champ supplémentaire a été ajouté dans la réponse du webservice SOAP GetInfo ou getPaymentDetails dans la version livrée ce matin à 10h40
    Ce champ pouvait générer une erreur d'interprétation de la réponse au niveau de l'intégration du marchand.

    - Correction effectuée.
    - Service nominal
    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    - Impact => web service SOAP getInfo & getPaymentDetails

    - details:

    The answer of the web services getInfo & getPaymentDetails included a new field in the delivery on this morning.
    This field can generate an error according to the integration of the merchant during the analysis of the answer.

    - Rollback => ok
    - Service => Nominal

  • Ouvert | 01.07.2020 | 10:43 GMT+02:00

    Nous rencontrons actuellement des perturbations sur le service webservices. Nous mettons tout en œuvre pour diagnostiquer et résoudre le problème au plus vite.
    --
    We are currently experiencing incidents on the service webservices. We make every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

Incident Oney

Fermé | 22.06.2020 | 10:26 GMT+02:00

Oney nous informe que l’incident sur le service E-Financement est résolu depuis 10h26.

Pour rappel, cet incident occasionnait des perturbations du service et impactait les produits suivants :
- Crédit Long
- Réserve en ligne
----
Oney informs us that the incident on the E-Financing service has been resolved at 10:26am (Paris time)

As a reminder, this incident caused service disruptions and impacted the following services:
- Crédit Long
- Réserve en ligne

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay: Moyens de paiement

+Montrer l'historique

  • Ouvert | 22.06.2020 | 10:03 GMT+02:00

    Les équipes d'ONEY nous informent avoir détecté un incident. La cause a été identifiée et ils mettent tout en oeuvre afin de résoudre la situation. Nous vous invitons à contacter par mail votre support ONEY habituel support-technique@oney.fr pour un complément d’information.
    Cet incident impacte les services :
    - Crédit Long
    - Réserve en ligne

    --
    The ONEY teams inform us that they detected an incident. The cause has been identified ans they will solve this issue as soon as possible. We invite you to contact your usua ONEY support by email at habituel support-technique@oney.fr for futher information.
    This incident impacts :
    - Crédit Long
    - Réserve en ligne

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