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Service SFTP ?

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Formulaire embarqué ?

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Application Mobile

Opérationnel

Surveillance du fonctionnement du service d'authentification 3D-Secure. Surveillance de l'accès au back office depuis Internet et de la délivrance de l'ensemble de fonctionnalités disponibles. Surveillance de l'envoi des notifications IPN/MAIL en fonction des événements activés par le marchand. Surveillance des processus déclenchés lors d'une demande d'autorisation. Surveillance du service de remise en banque pour tous les moyens de paiement concernés et de la mise à disposition des journaux (transaction /opération /rapprochement /impayé) dans le format attendu. Surveillance de l'ensemble des fonctionnalités propres à un moyen de paiement (création / annulation / remboursement etc .. ). Surveillance de l'accès à la page de paiement. Surveillance de l'accès au serveur SFTP. Surveillance de l'accès aux webservices SOAP / REST et du fonctionnement de ces derniers. Paiement sur site/ JavaScript

Maintenances

Aucune maintenance signalée.

Historique des incidents

Incident 3DSecure - Ref: 283 454

Résolu | 14.05.2024 | 09:39 GMT+02:00

Nous constatons la fin des perturbations depuis 09:27.
Incident hors du périmètre de la plateforme de paiement.
Nous restons en observation et attendons une explication de nos partenaires ACS.

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We are seeing a return to normal for 3DS disruptions since 09:27am.
Incident outside of the scope of the payment platform.
We'll continue to monitor and are waiting for explanation from ACS partners.

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay: 3D Secure

+Montrer l'historique

  • En cours d'analyse | 14.05.2024 | 09:00 GMT+02:00

    Nous constatons des perturbations importantes dans l'aboutissement des demandes d’authentifications fortes 3DSECURE depuis 08:25
    Incident hors du périmètre de la plateforme de paiement.
    Nos équipes techniques sont pleinement mobilisés sur cet incident.

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    We are seeing significant disruptions in the completion of 3DSECURE strong authentication requests since 08:25am
    Incident outside of the scope of the payment platform.
    Our technical team is fully mobilized on this incident.

Incident Service SMS - Ref: 281625

Fermé | 03.05.2024 | 10:49 GMT+02:00

Rapport d'incident - 281625


CHRONOLOGIE

• Début de l'incident : 02/05/2024 12H00
• Fin de l'incident : 29/04/2024 18H00


SERVICES IMPACTÉS

Envoi de SMS


IMPACT MÉTIER CLIENT

Retard dans l'envoi de SMS, notamment pour les ordres de paiements par SMS, code de sécurité, etc.


ANALYSE ET RÉSOLUTION

Un dysfonctionnement interne a été identifié et corrigé.
La rouverture du service aura permis l'envoi des SMS générés pendant la période d'incident.
Ils ont bien été délivrés, mais avec du retard.

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay: Centre de notifications

+Montrer l'historique

  • Résolu | 02.05.2024 | 17:56 GMT+02:00

    Un dysfonctionnement interne a été identifié et corrigé.
    Les SMS générés pendant la période d'incident ont bien été délivrés, mais avec du retard.

  • En cours d'analyse | 02.05.2024 | 17:19 GMT+02:00

    Nous rencontrons actuellement des perturbations sur le service SMS (ordre de paiements, code de sécurité).
    Nous mettons tout en œuvre pour diagnostiquer et résoudre l'incident au plus vite.

    --

    We are currently experiencing disruptions on the SMS service (payment order, security code)
    We are doing everything we can to diagnose and resolve the incident as quickly as possible.

Incident SMS - Ref: 280584

Fermé | 29.04.2024 | 10:29 GMT+02:00

Rapport d'incident - 280584


CHRONOLOGIE

• Début de l'incident : 29/04/2024 08H50
• Fin de l'incident : 29/04/2024 10H00


SERVICES IMPACTÉS

Envoi de SMS


IMPACT MÉTIER CLIENT

Retard dans l'envoi de SMS, notamment pour les ordres de paiements par SMS, code de sécurité, etc.


ANALYSE ET RÉSOLUTION

Un dysfonctionnement interne a été identifié et corrigé.
La rouverture du service aura permis l'envoi des SMS générés pendant la période d'incident.
Ils ont bien été délivrés, mais avec du retard.

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay: Centre de notifications

+Montrer l'historique

  • Résolution en cours | 29.04.2024 | 09:55 GMT+02:00

    Nous constatons actuellement des perturbations importantes sur l'envoi de SMS, notamment les ordres de paiements par SMS.
    Nous mettons tout en œuvre pour diagnostiquer et résoudre l'incident au plus vite.

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    We are currently seeing significant disruptions affecting SMS delivery, including SMS Payment Order
    We are doing everything we can to diagnose and resolve the incident as quickly as possible.

Incident affectant nos services / incident afecting all services

Fermé | 25.04.2024 | 20:30 GMT+02:00

Nous confirmons que l'incident était un incident isolé à nos sondes de monitoring n'ayant aucun impact sur l'ensemble des services de paiement.

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We confirm that the incident was an isolated incident to our monitoring probes with no impact on all payment services.

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay

+Montrer l'historique

  • Sous surveillance | 25.04.2024 | 18:03 GMT+02:00

    Après Analyse l'incident est un incident isolé et ne semble pas avoir impacté le processus de paiement ni l'accès de aux back offices.

    Surveillance en cours .

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    After analysis, the incident was isolated and does not appear to have impacted the payment process or access to the back offices.

    Monitoring in progress .

  • Ouvert | 25.04.2024 | 17:54 GMT+02:00

    Nous constatons actuellement des perturbations importantes sur l’ensemble de nos services.
    Nous mettons tout en œuvre pour diagnostiquer et résoudre l'incident au plus vite.
    Un premier rapport d'incident intermédiaire sera publié dès que possible.

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    We are currently seeing significant disruptions affecting all of our services.
    We are doing everything we can to diagnose and resolve the incident as quickly as possible.
    A first incident report will be published as soon as possible.

Incident Service Conecs- Ref: 268753

Fermé | 11.03.2024 | 12:09 GMT+01:00

Rapport d'incident - 268753


CHRONOLOGIE

• Début de l'incident : 11/03/24 à 06h08
• Fin de l'incident : 11/03/24 à 11h30


SERVICES IMPACTÉS

Moyens de paiement (Titres Restaurant Dématérialisées - Conecs)

IMPACT MÉTIER CLIENT

Impossibilité de payer avec une carte de réseau CONECS ( Ticket Restaurant dématérialisé - up Déjeuner , Pass restaurant , Bimpli )


ANALYSE ET RÉSOLUTION

Anomalie de paramétrage du moyen de paiement Ticket Restaurant du réseau CONECS sur notre plateforme.
Relance du paramétrage avec succès.


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Report of incident - 268753


DATE

- Start time : 2023.03.11 06:08 a.m.
- End time : 2024.03.11 11:30 a.m.


SERVICE IMPACTED

Means of Payment (Dematerialized Titres Restaurant - Conecs)


CUSTOMER IMPACT

Unable to pay with a CONECS network card (dematerialized Restaurant Ticket - up Lunch, Restaurant Pass, Bimpli)


ANALYSIS AND RESOLUTION

Anomaly in the configuration of the Ticket Restaurant payment method of the CONECS network on our platform.
Resumption of settings successfully.

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay: Moyens de paiement

Incident 3DSecure - Ref: 262910

Fermé | 15.02.2024 | 13:45 GMT+01:00

Rapport d'incident 262910

CHRONOLOGIE

• Début de l'incident 15/02/2024 9H
• Fin de l'incident : 15/02/2024 12H


SERVICES IMPACTÉS

3DSecure

IMPACT MÉTIER CLIENT

Ruptures de cinématique 3DS pouvant mener à un refus de paiement.
Les porteurs de cartes BPCE semblent avoir été plus fortement impactés.


ANALYSE ET RÉSOLUTION

Incident externe (hors de la responsabilité de la prestation de la plateforme de paiement).

+Montrer l'historique

  • En attente | 15.02.2024 | 11:00 GMT+01:00

    Nous constatons des perturbations dans l'aboutissement des demandes d’authentifications fortes 3DSECURE.

    Incident hors du périmètre de la plateforme de paiement.

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    We are seeing disruptions in the completion of 3DSECURE strong authentication requests.

    Incident outside of the scope of the payment platform.

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