Tous les systèmes sont opérationnels

Résolu | 23.01.2020 | 10:22 GMT+01:00

Incident Attaque DDOS
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Nous observons une très forte augmentation du trafic suite à 2 attaques de type DDOS
9h30 -9h35 : attaque DDOS.
10h - 10h20 : attaque DDOS.

L'ensemble de nos solutions Anti DDOS ont réagi de manière nominale.

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IMPACT
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Quelques ralentissements sur le service de paiement et sur service back office.



Incident Attack DDOS
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We was facing of strong increase flow associated to 2 attacks DDOS
9h30 -9h35 : attack DDOS
10h - 10h20 : attack DDOS.

The solutions of security worked well.

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IMPACT
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Some slowdowns on the payment service and on the Back office service.

The monitoring is still in progress

Ouvert | 23.01.2020 | 09:34 GMT+01:00

Nous rencontrons actuellement des perturbations importantes sur l’ensemble de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour diagnostiquer et résoudre le problème au plus vite.

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We are currently experiencing an outage on all of our services. We make every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

Ouvert | 25.11.2019 | 10:00 GMT+01:00

Nous constatons actuellement quelques ralentissements de nos services de paiement
Investigation en cours...

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We are currently seeing some slowdowns of our payment services.
Investigation is in progress...

Sous surveillance | 15.11.2019 | 13:07 GMT+01:00

L'ensemble des services est à nouveau nominal.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous reviendrons vers vous avec un rapport détaillé de l'incident

TIME LINE

15/11/2019 - 9h33

- Back office : service dégradé
- Service de paiement : service dégradé
- Monétique IP / GPRS / Luma / RTC : service dégradé

15/11/2019 - 10:29

- Back office : Service Hors service 10:29
- Service de paiement : Service Hors service 10:29
- Monétique IP / GPRS / Luma / RTC : quelques perturbations 10:10

15/11/2019 - 11:31

- Back office : Service dégradé
- Service de paiement : Service dégradé
- Monétique IP / GPRS / Luma / RTC : Service nominal


15/11/2019 - 12h50

- Back office : Service nominal
- Service de paiement : Service nominal
- Monétique IP / GPRS / Luma / RTC : Service nominal

En cours d'analyse | 15.11.2019 | 12:28 GMT+01:00

Back office : Service dégradé 11:31
Service de paiement : Service dégradé 11:31
Monétique IP / GPRS / Luma / RTC : perturbations 10:10

Ouvert | 15.11.2019 | 09:33 GMT+01:00

Nous constatons actuellement une dégradation sur certains de nos services, quelques perturbations sont possibles. L’investigation est en cours.

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We are currently seeing a deterioration on some of our services, some disturbances are possible. Investigation is in progress

Résolution en cours | 14.11.2019 | 11:22 GMT+01:00

----- RESOLUTIONS ---

Journaux de Transactions: disponibles depuis 11h20
Journaux des Opérations: disponibles depuis 11h20


----- EN COURS ----

Mise à disposition du fichier résultat du service paiement par fichier


----- SOLVED ---

Reports of transactions : available from 11:20
Reports of Operations : available from 11:20

---- IN PROGRESS ----

The Files of answer for the files Payment Service are in progress

Ouvert | 14.11.2019 | 08:45 GMT+01:00

Nous constatons actuellement une dégradation du services Journaux. Les journaux d'opérations, de transactions ne sont pas actuellement disponibles.

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We are currently seeing a deterioration on service "Reports". Reports are currently not availaible. Investigation is in progress

Résolution en cours | 06.11.2019 | 11:10 GMT+01:00

L'ensemble des fichiers de remises a été représenté à l'exception du fichier pour les marchands affiliés à la Caisse d'épargne

La remise transaction "Caisse d'épargne" est en cours.


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All the files of capture was put again to bank's server excepted for the merchants associated to "Caisse d'épargne".

The capture "Caisse d'épargne" is in progress.

Ouvert | 06.11.2019 | 09:00 GMT+01:00

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant le service des remises. Aucune transaction n'a été remise pour la journée du 05/11/2019 .

Nos équipes techniques travaillent activement sur la résolution du problème.

La résolution est en cours.


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We are experiencing a system issue which is affecting the capture of the transactions . No transaction captured for the day 05th November.

Our technicals teams a have been engaged and are actively troubleshooting the issue

The solve is in progress.