Tous les systèmes sont opérationnels

Ouvert | 17.02.2020 | 16:23 GMT+01:00

Incident Module de contrôle de risque
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Nous observons que le module de contrôle de risque refuse de manière anormale certaines transactions sur le contrôle du Pays.

Cela impact uniquement les marchands ayant activés le contrôle de risque.

We are facing an issue on the plugin "risk assessment" which declined some payments in the wrong way.

Only the marchant using the plugin risk assessment are concerned

Résolu | 23.01.2020 | 10:22 GMT+01:00

Incident Attaque DDOS
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Nous observons une très forte augmentation du trafic suite à 2 attaques de type DDOS
9h30 -9h35 : attaque DDOS.
10h - 10h20 : attaque DDOS.

L'ensemble de nos solutions Anti DDOS ont réagi de manière nominale.

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IMPACT
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Quelques ralentissements sur le service de paiement et sur service back office.



Incident Attack DDOS
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We was facing of strong increase flow associated to 2 attacks DDOS
9h30 -9h35 : attack DDOS
10h - 10h20 : attack DDOS.

The solutions of security worked well.

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IMPACT
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Some slowdowns on the payment service and on the Back office service.

The monitoring is still in progress

Ouvert | 23.01.2020 | 09:34 GMT+01:00

Nous rencontrons actuellement des perturbations importantes sur l’ensemble de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour diagnostiquer et résoudre le problème au plus vite.

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We are currently experiencing an outage on all of our services. We make every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

Ouvert | 25.11.2019 | 10:00 GMT+01:00

Nous constatons actuellement quelques ralentissements de nos services de paiement
Investigation en cours...

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We are currently seeing some slowdowns of our payment services.
Investigation is in progress...

Sous surveillance | 15.11.2019 | 13:07 GMT+01:00

L'ensemble des services est à nouveau nominal.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous reviendrons vers vous avec un rapport détaillé de l'incident

TIME LINE

15/11/2019 - 9h33

- Back office : service dégradé
- Service de paiement : service dégradé
- Monétique IP / GPRS / Luma / RTC : service dégradé

15/11/2019 - 10:29

- Back office : Service Hors service 10:29
- Service de paiement : Service Hors service 10:29
- Monétique IP / GPRS / Luma / RTC : quelques perturbations 10:10

15/11/2019 - 11:31

- Back office : Service dégradé
- Service de paiement : Service dégradé
- Monétique IP / GPRS / Luma / RTC : Service nominal


15/11/2019 - 12h50

- Back office : Service nominal
- Service de paiement : Service nominal
- Monétique IP / GPRS / Luma / RTC : Service nominal

En cours d'analyse | 15.11.2019 | 12:28 GMT+01:00

Back office : Service dégradé 11:31
Service de paiement : Service dégradé 11:31
Monétique IP / GPRS / Luma / RTC : perturbations 10:10

Ouvert | 15.11.2019 | 09:33 GMT+01:00

Nous constatons actuellement une dégradation sur certains de nos services, quelques perturbations sont possibles. L’investigation est en cours.

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We are currently seeing a deterioration on some of our services, some disturbances are possible. Investigation is in progress

Résolution en cours | 14.11.2019 | 11:22 GMT+01:00

----- RESOLUTIONS ---

Journaux de Transactions: disponibles depuis 11h20
Journaux des Opérations: disponibles depuis 11h20


----- EN COURS ----

Mise à disposition du fichier résultat du service paiement par fichier


----- SOLVED ---

Reports of transactions : available from 11:20
Reports of Operations : available from 11:20

---- IN PROGRESS ----

The Files of answer for the files Payment Service are in progress

Ouvert | 14.11.2019 | 08:45 GMT+01:00

Nous constatons actuellement une dégradation du services Journaux. Les journaux d'opérations, de transactions ne sont pas actuellement disponibles.

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We are currently seeing a deterioration on service "Reports". Reports are currently not availaible. Investigation is in progress