Tous les systèmes sont opérationnels

Ouvert | 02.04.2020 | 12:00 GMT+02:00

Service Impacté : Paiement par abonnement.

Le batch d'abonnement qui traite les récurrences qui ont été définies dans la plateforme de paiement lors de l'inscription de l'acheteur a rencontré une erreur cette nuit. Tous les paiements qui devaient donc être crées le 2 avril 2020 n'ont pas été crées.

Le rattrapage de ces transactions se fait de manière automatique la nuit suivante.

Fermé | 01.04.2020 | 17:18 GMT+02:00

Incident terminé

Ouvert | 01.04.2020 | 09:00 GMT+02:00

Bonjour,

Les équipes d'ONEY nous informent avoir détecté un incident ce matin sur la mise à disposition des CRE et CRP .

La cause a été identifiée, la mise à disposition est en cours.
Les données de ce jour seront imbriquées dans les fichiers de demain, au plus tard.

Nous vous invitons à contacter par mail votre support ONEY habituel support-technique@oney.fr pour un complément d’information.

Cordialement
L'équipe support

Ouvert | 22.03.2020 | 16:07 GMT+01:00

Bonjour,

Les équipes d'ONEY nous informent avoir rencontré un incident ce dimanche 22/03/2020 de 10h24 à 11h13.

Il a occasionné une indisponibilité partielle du service et a impacté le(s) produit(s) suivant(s) :
- Paiement en 3 ou 4 fois par Carte Bancaire WEB
- Acceptation de la Carte Cadeau sur le Web
- Paiement par Carte Accord sur le Web
- Acquisition Carte Bancaire sur le Web
- Crédit Long
- Réserve en ligne

Nous vous invitons à contacter par mail votre support ONEY habituel support-technique@oney.fr pour un complément d’information.

Cordialement
L'équipe support

Ouvert | 17.02.2020 | 16:23 GMT+01:00

Incident Module de contrôle de risque
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Nous observons que le module de contrôle de risque refuse de manière anormale certaines transactions sur le contrôle du Pays.

Cela impact uniquement les marchands ayant activés le contrôle de risque.

We are facing an issue on the plugin "risk assessment" which declined some payments in the wrong way.

Only the marchant using the plugin risk assessment are concerned

Résolu | 23.01.2020 | 10:22 GMT+01:00

Incident Attaque DDOS
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Nous observons une très forte augmentation du trafic suite à 2 attaques de type DDOS
9h30 -9h35 : attaque DDOS.
10h - 10h20 : attaque DDOS.

L'ensemble de nos solutions Anti DDOS ont réagi de manière nominale.

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IMPACT
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Quelques ralentissements sur le service de paiement et sur service back office.



Incident Attack DDOS
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We was facing of strong increase flow associated to 2 attacks DDOS
9h30 -9h35 : attack DDOS
10h - 10h20 : attack DDOS.

The solutions of security worked well.

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IMPACT
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Some slowdowns on the payment service and on the Back office service.

The monitoring is still in progress

Ouvert | 23.01.2020 | 09:34 GMT+01:00

Nous rencontrons actuellement des perturbations importantes sur l’ensemble de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour diagnostiquer et résoudre le problème au plus vite.

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We are currently experiencing an outage on all of our services. We make every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible