Incident

Retard sur certaines remises du 05/06 / Delay of some 06/05's captures - Référence : 120670

Fermé | 07.06.2022 | 16:05 GMT+02:00

Rapport d'incident - 120670


CHRONOLOGIE

Début de l'incident : 05/06 1h00
Fin de l'incident : 07/06 9h32


SERVICE IMPACTE

Remises CB de l'acquéreur Banque Populaire.


IMPACT MÉTIER CLIENT

Retard de la mise à disposition des fonds du 05/06 pour les marchands affiliés à Banque Populaire.


ANALYSE ET DIAGNOSTIC

Anomalie d'envoi des fichiers de remises Banque Populaire suite à une livraison interne.


ACTIONS

Relance des remises concernées le 07/06.


_______

Report of incident


DATE

- Start time : 01:00 a.m. 2022.06.05
- End time : 09:32 a.m. 2022.06.05


SERVICE IMPACTED

The captures of Banque Populaire's bank cards.


CUSTOMER IMPACT

The delay of the sending of the 06/05's Banque Populaire captures will cause a delay for the compensations.


ANALYSIS AND DIAGNOSTIC

Delay in making funds available to merchants affiliated with Banque Populaire.


ACTIONS

Manual launch of the 06/05 captures batch successfully the 06/07.

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay : Journaux et remises

Sous surveillance | 07.06.2022 | 09:42 GMT+02:00

Rapport d'incident - 120670


CHRONOLOGIE

Début de l'incident : 05/06 1h00
Fin de l'incident : 07/06 9h32


SERVICE IMPACTE

Remises CB de l'acquéreur Banque Populaire.


IMPACT MÉTIER CLIENT

Retard de la mise à disposition des fonds du 05/06 pour les marchands affiliés à Banque Populaire.


ANALYSE ET DIAGNOSTIC

Anomalie d'envoi des fichiers de remises Banque Populaire suite à une livraison interne.


ACTIONS

Relance des remises concernées le 07/06.


_______

Report of incident


DATE

- Start time : 01:00 a.m. 2022.06.05
- End time : 09:32 a.m. 2022.06.05


SERVICE IMPACTED

The captures of Banque Populaire's bank cards.


CUSTOMER IMPACT

The delay of the sending of the 06/05's Banque Populaire captures will cause a delay for the compensations.


ANALYSIS AND DIAGNOSTIC

Delay in making funds available to merchants affiliated with Banque Populaire.


ACTIONS

Manual launch of the 06/05 captures batch successfully the 06/07.

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