Fermé | 07.06.2022 | 16:05 GMT+02:00
Rapport d'incident - 120670
CHRONOLOGIE
Début de l'incident : 05/06 1h00
Fin de l'incident : 07/06 9h32
SERVICE IMPACTE
Remises CB de l'acquéreur Banque Populaire.
IMPACT MÉTIER CLIENT
Retard de la mise à disposition des fonds du 05/06 pour les marchands affiliés à Banque Populaire.
ANALYSE ET DIAGNOSTIC
Anomalie d'envoi des fichiers de remises Banque Populaire suite à une livraison interne.
ACTIONS
Relance des remises concernées le 07/06.
_______
Report of incident
DATE
- Start time : 01:00 a.m. 2022.06.05
- End time : 09:32 a.m. 2022.06.05
SERVICE IMPACTED
The captures of Banque Populaire's bank cards.
CUSTOMER IMPACT
The delay of the sending of the 06/05's Banque Populaire captures will cause a delay for the compensations.
ANALYSIS AND DIAGNOSTIC
Delay in making funds available to merchants affiliated with Banque Populaire.
ACTIONS
Manual launch of the 06/05 captures batch successfully the 06/07.
Sous surveillance | 07.06.2022 | 09:42 GMT+02:00
Rapport d'incident - 120670
CHRONOLOGIE
Début de l'incident : 05/06 1h00
Fin de l'incident : 07/06 9h32
SERVICE IMPACTE
Remises CB de l'acquéreur Banque Populaire.
IMPACT MÉTIER CLIENT
Retard de la mise à disposition des fonds du 05/06 pour les marchands affiliés à Banque Populaire.
ANALYSE ET DIAGNOSTIC
Anomalie d'envoi des fichiers de remises Banque Populaire suite à une livraison interne.
ACTIONS
Relance des remises concernées le 07/06.
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Report of incident
DATE
- Start time : 01:00 a.m. 2022.06.05
- End time : 09:32 a.m. 2022.06.05
SERVICE IMPACTED
The captures of Banque Populaire's bank cards.
CUSTOMER IMPACT
The delay of the sending of the 06/05's Banque Populaire captures will cause a delay for the compensations.
ANALYSIS AND DIAGNOSTIC
Delay in making funds available to merchants affiliated with Banque Populaire.
ACTIONS
Manual launch of the 06/05 captures batch successfully the 06/07.