Incident

Incident sur les interconnexions Internet / Internet peering Incident

Fermé | 02.09.2020 | 09:38 GMT+02:00

Incident Clos

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay : 3D Secure, Back-Office marchand, Formulaire embarqué, Moyens de paiement, Paiement par redirection (formulaire HTTPS)

Résolu | 30.08.2020 | 21:02 GMT+02:00

Le problème a été résolu par l'opérateur CenturyLink/Level3 à 16h20 (Heure Paris). Tous les appels Internet traversant cet opérateur de peering international de niveau 1 sont de nouveau fonctionnel. Vous trouverez leur communication ici : https://twitter.com/CenturyLinkHelp
Services impactés de 12h15 à 16h20 (heure de Paris) :
- Cette panne a impacté particulièrement l'accès aux IPN (URL de serveur à serveur), les paiement 3DSecure et les paiements PayPal, les ordres de paiement WhatsAPP.
- Pour les clients ayant reçu des échecs d'exécution de leusr IPN (URL serveur à serveur), nous vous conseillons de vérifier leur statut sur le backoffice Marchand et d'opérer un rejeu en cas de besoin.
- Cette panne a pu provoquer des impossibilités d'accès à nos services en IP si votre client utilise un opérateur international pour sa connexion Internet.

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The problem was resolved by the CenturyLink / Level3 operator at 4:20 p.m. (Paris time). Internet traffic through this international level 1 peering operator is functional again. You will find its communication here: https://twitter.com/CenturyLinkHelp
Service impacted from 12:15 to 4:20pm :
- This outage particularly impacted access to IPNs (server-to-server URLs), 3DSecure payments and PayPal payments.
- For customers who have received IPN (server-to-server URL) execution failures, we advise you to check their status on the Merchant backoffice and to replay them if necessary.
- This failure could have been impacted the access to our IP services if your customer uses an international operator for his Internet connection.

Résolution en cours | 30.08.2020 | 16:25 GMT+02:00

L'opérateur de peering International CenturyLink/Level3 a subi entre 12h15 et 16h20 (Heure de Paris) une panne impactant de façon globale le trafic internet mondial.
Cette panne a impacté particulièrement l'accès aux IPN (URL de serveur à serveur), les paiement 3DSecure et les paiements PayPal, les ordres de paiement WhatsAPP.
Pour les clients ayant reçu des échecs d'exécution de leusr IPN (URL serveur à serveur), nous vous conseillons de vérifier leur statut sur le backoffice Marchand et d'opérer un rejeu en cas de besoin.
Cette panne a pu provoquer des impossibilités d'accès à nos services en IP si votre client utilise un opérateur international pour sa connexion Internet.

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The International Peering operator CenturyLink / Level3 suffered between 12:15 and 4:20 p.m. (Paris time) a failure that had a global impact on global internet traffic.
This outage particularly impacted access to IPNs (server-to-server URLs), 3DSecure payments and PayPal payments.
For customers who have received IPN (server-to-server URL) execution failures, we advise you to check their status on the Merchant backoffice and to replay them if necessary.

This failure could have been impacted the access to our IP services if your customer uses an international operator for his Internet connection.

Ouvert | 30.08.2020 | 12:15 GMT+02:00

Nous rencontrons actuellement des perturbations mineures sur l’ensemble de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour diagnostiquer et résoudre le problème au plus vite.
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We are currently experiencing a minor incident on all of our services. We make every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

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