Fermé | 07.02.2023 | 17:14 GMT+01:00
Rapport d'incident - 175258
CHRONOLOGIE
• Début de l'incident : 02/02/2023
• Fin de l'incident : 07/02/2023
SERVICES IMPACTÉS
Journaux Rapprochements Bancaires
IMPACT MÉTIER CLIENT
Les journaux de rapprochement sont incomplets depuis le 02/02/2023.
Certaines colonnes sont vides (CUSTOMER_ID, CARD_PRODUCT_CATEGORY, ORIGIN_AMOUNT) ou les données sont dans la mauvaise colonne pour les transactions avec conversion de devise.
ANALYSE ET RÉSOLUTION
Régression suite à une livraison.
L'anomalie a été corrigée.
---
Vous pouvez maintenant rééditer les journaux de rapprochements bancaires incomplets à travers le Back Office Marchand dans:
- Paramétrage > Boutique > onglet "Journaux" > onglet "Journal des Rapprochements bancaires" > encadré "Réédition d'un journal".
- Mettre la date du 02/02/2023 et cliquer sur le bouton "Rééditer le journal".
_______
Report of incident - 175258
DATE
- Start time : 2023.02.02
- End time : 2023.02.07
SERVICE IMPACTED
Bank Reconciliation Report
CUSTOMER IMPACT
Bank reconciliation reports are incomplete since 2023.02.02.
Some columns are empty (CUSTOMER_ID, CARD_PRODUCT_CATEGORY, ORIGIN_AMOUNT) or the data is in the wrong column for transactions with currency conversion.
ANALYSIS AND DIAGNOSTIC
Regression following a delivery.
The anomaly has been corrected.
---
You can now re-edit incomplete bank reconciliation journals through the Merchant Back Office in:
- Settings > Shops > "Reports" tab > "Bank reconciliation report" tab > in "Regeneration of a report".
- Put the date of 2023.02.02 and click on the "Regenerate report" button.
Sous surveillance | 07.02.2023 | 15:53 GMT+01:00
Rapport d'incident - 175258
CHRONOLOGIE
• Début de l'incident : 02/02/2023
• Fin de l'incident : 07/02/2023
SERVICES IMPACTÉS
Journaux Rapprochements Bancaires
IMPACT MÉTIER CLIENT
Les journaux de rapprochement sont incomplets depuis le 02/02/2023.
Certaines colonnes sont vides (CUSTOMER_ID, CARD_PRODUCT_CATEGORY, ORIGIN_AMOUNT) ou les données sont dans la mauvaise colonne pour les transactions avec conversion de devise.
ANALYSE ET RÉSOLUTION
Régression suite à une livraison.
L'anomalie a été corrigée.
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Vous pouvez maintenant rééditer les journaux de rapprochements bancaires incomplets à travers le Back Office Marchand dans:
- Paramétrage > Boutique > onglet "Journaux" > onglet "Journal des Rapprochements bancaires" > encadré "Réédition d'un journal".
- Mettre la date du 02/02/2023 et cliquer sur le bouton "Rééditer le journal".
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Report of incident - 175258
DATE
- Start time : 2023.02.02
- End time : 2023.02.07
SERVICE IMPACTED
Bank Reconciliation Report
CUSTOMER IMPACT
Bank reconciliation reports are incomplete since 2023.02.02.
Some columns are empty (CUSTOMER_ID, CARD_PRODUCT_CATEGORY, ORIGIN_AMOUNT) or the data is in the wrong column for transactions with currency conversion.
ANALYSIS AND DIAGNOSTIC
Regression following a delivery.
The anomaly has been corrected.
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You can now re-edit incomplete bank reconciliation journals through the Merchant Back Office in:
- Settings > Shops > "Reports" tab > "Bank reconciliation report" tab > in "Regeneration of a report".
- Put the date of 2023.02.02 and click on the "Regenerate report" button.