Incident

Incident 3DS - 3DS pertubation authentification - Référence : 83617

Résolu | 10.12.2021 | 08:36 GMT+01:00

Rapport d'Incident


CHRONOLOGIE

Début de l'incident pour la Caisse d’Épargne / Banque Populaire : 09/12/2021 11h00
Début de l'incident pour LBP (la banque Postale) : 09/12/2021 12h00

Fin de l'incident pour LBP (la Banque Postale) : 09/12/2021 15h40
Fin de l'incident pour la Caisse d’Épargne / Banque Populaire: 09/12/2021 18h40


SERVICE IMPACTE

Authentification 3DSecure


IMPACT MÉTIER CLIENT

Perturbations sur les authentifications 3DS pour les porteurs de carte LBP, Banque Populaire et Caisse d’Épargne.


ANALYSE ET DIAGNOSTIC

Incident externe (hors de la responsabilité de la prestation de la plateforme de paiement).


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Report of incident


DATE

Start time for Caisse d’Épargne / Banque populaire incident : 11:00 a.m. 2021.12.09
Start time for LBP (la Banque Postale) incident : 12:00 a.m. 2021.12.09

End time for LBP (la Banque Postale) incident: 15:40 p.m. 2021.12.09
End time for Caisse d’Épargne / Banque populaire incident: 18:40 p.m. 2021.12.09


SERVICE IMPACTED

3DSecure authentifications


CUSTOMER IMPACT

Disruption of 3DS authentication for LBP, Banque Populaire and Caisse d’Épargne cardholders.


ANALYSIS AND DIAGNOSTIC

External incident (outside the responsibility of the payment platform service).

Composants affectés

  • Plateforme SystemPay : 3D Secure

Sous surveillance | 09.12.2021 | 15:40 GMT+01:00

Veuillez trouver ci joint un état des services 3DS :

- Fin des perturbations d'authentification 3DS pour les porteurs de cartes LBP ( La banque Postale )
- Les perturbations sont toujours en cours pour les porteurs de cartes Caisse d’Épargne et Banque Populaire

Cause incident : Incident externe (hors de la responsabilité de la prestation de la plateforme de paiement).

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Please find attached a status of 3DS services:

- End of 3DS authentication disruptions for LBP (La Banque Postale) card holders
- The disruptions are still in progress for Caisse d’Épargne and Banque Populaire card holders.

Incident cause: External incident (outside the responsibility of the payment platform service).

En cours d'analyse | 09.12.2021 | 11:40 GMT+01:00

Nous constatons actuellement des perturbations sur les authentifications 3DSecure des transactions .
Ces perturbations sont extérieures à nos services.

Nous mettons tout en œuvre pour vous donner plus d'informations au plus vite.

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We are currently seeing authentifications incidents in 3DSecure transactions.
These disturbances are external to our services.

We make every effort to give you more information as soon as possible.

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