Incident
INCIDENT : Url de notification à la fin du paiement
Fermé | 19.08.2021 | 16:35 GMT+02:00
RAPPORT D'INCIDENT 61406
CHRONOLOGIE
Début de l'incident : 12h10 18/08/2021
Fin de l'incident : 15h03 18/08/2021
SERVICE IMPACTE
Centre de notification par URL à la fin du paiement pour les intégrations "Client Java Script - Paiement embarqué"
IMPACT MÉTIER CLIENT
Nous avons rencontré un problème pour envoyer le résultat du paiement par l'url de notification pour les marchands ayant intégré le paiement embarqué au travers du client Java Script.
ANALYSE ET DIAGNOSTIC
Suite à un redémarrage d'un serveur de la plateforme, le format d'envoi des données à été modifié dans l'url de notification. Le résultat du paiement a été envoyé sous le format " Tableau" et non JSON comme attendu par le serveur client.
ACTIONS
Modification du format de données ( Format JSON )
Mise en place d'actions préventives et correctrices:
(correction de la partie sérialisation des données, amélioration des sondes pour détecter en amont le problème...)
Composants affectés
- Plateforme SystemPay : Centre de notifications
Sous surveillance | 18.08.2021 | 12:10 GMT+02:00
CHRONOLOGIE
Début réel de l'incident : 12h10 18/08/2021
Fin de l'incident : 15h03 18/08/2021
SERVICE IMPACTE
Centre de notification par URL à la fin du paiement pour les intégrations "Client Java Script - Paiement embarqué"
IMPACT MÉTIER CLIENT
Nous avons rencontré un problème pour envoyer le résultat du paiement par l'url de notification pour les marchands ayant intégré le paiement embarqué au travers du client Java Script.
Il est donc possible que certaines transactions ne soient pas à jour dans votre système d'information.
Si vous êtes concernés par cette problématique vous avez reçu un email de la plateforme de paiement .
Vous pouvez exécuter un nouvel envoi en utilisant le back office et l'option "exécuter l'url de notification"