Incident
Moyen de paiement American Express / Amercian Express's means of paiement - Référence : 106775
Fermé | 04.04.2022 | 09:38 GMT+02:00
Rapport d’incident - 106775
CHRONOLOGIE
Début de l'incident : 01/04/22 09h00
Fin de l'incident : 01/04/22 17h30
SERVICE IMPACTE
American Express (Safekey)
IMPACT MÉTIER CLIENT
Jusqu'à 30% d’échecs d'authentifications Safekey avec des motifs de refus 149.
ANALYSE ET DIAGNOSTIC
Incident externe sur les serveurs d'authentifications American Express.
ACTIONS
Incident hors du périmètre de Lyra Network.
Pas d'actions de notre part.
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Report of incident
DATE
Start time : 09:00 a.m. 2022.04.01
End time : 17:30 a.m. 2022.04.01
SERVICE IMPACTED
American Express (Safekey)
CUSTOMER IMPACT
Up to 30% Safekey authentications failure with return message 149.
ANALYSIS AND DIAGNOSTIC
External incident on American Express authentification servers.
ACTIONS
Incident outside Lyra Network's perimeter.
No actions on our part.
Composants affectés
- Plateforme SystemPay : Moyens de paiement
En cours d'analyse | 01.04.2022 | 16:50 GMT+02:00
Nous rencontrons actuellement des perturbations externes concernant l’accès au moyen de paiement American Express. Nous attendons un retour de leur part pour vous tenir informer ici.
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We are currently experiencing an external incident regarding access to the Amercan Express's mean of piement. We are waiting for a return from them to keep you informed here.